ניהול אסטרטגי של צוות

השבוע, במסגרת אחד הביקורים שלי אצל אחד הלקוחות - נפגשתי עם תומר. תומר הוא ראש צוות QA,
אנחנו כבר מכירים זמן מה, הוא מנהל תוכנית עבודה ומידי פעם מתייעץ עימי על בעיות ניהוליות שהוא נתקל בהן.

השבוע שנפגשנו, ראיתי שהוא טרוד מאוד, שאלתי אותו לשלומו והוא התחיל לספר לי:
" אל תשאל, הולכים לבצע שינוי ארגוני - והרעיון לקפל לתוך הצוות שלי צוות יותר קטן, 3 אנשים שבד"כ נותנים לי שירותים. אני לא מבין בשביל מה אני צריך את הכאב ראש הזה?"

ניסיתי להבין ממנו את מהות השינוי - והכוונה לקצץ בראש הצוות שמתקפל לצוות של תומר וכך לחסוך.
שאלתי " תומר, האנשים החדשים שיגיעו לצוות שלך, יעזרו לך?"
תומר " ברור!" ואז התחיל לפרט איך וכיצד.
שאלתי " תומר, מה השירותים שהצוות שלך מוגדר לתת?"
והוא התחיל לשטח בפני את כל השירותים שהצוות נותן במשך 5 דקות.
שאלתי " ועכשיו תענה לי: מה זה אומר מבחינתך צוות מוצלח?"

לפי התשובה שלו, ידעתי שמדובר בראש צוות שמבין עיניין ומפוקס על עצמו.

שאלתי "האם האנשים החדשים שיצטרפו לצוות שלך, יתרמו משמעותית "לצוות המוצלח"?"

ראיתי אותו מתחיל לחשוב, ואז ענה : "חד משמעית!"
שאלתי " כיצד?"

ואז התחיל לפרט - ראיתי שפניו נראו יותר מחויכות.
שאלתי האם אפשר לוותר עליהם - והוא ענה שהשירות שהוא נותן יפגע משמעותית.

אם כך, שאלתי, מה הבעיה?

תומר: " זה אומר שמבחינתי נוסף לי עוד כאב ראש, ועכשיו אני צריך לכסות יותר שטחים ולדאוג ליותר אנשים!"
שאלתי: " ואיך אתה חושב לפתור את זה?"
תומר: ,"כנראה שאצטרך לשנות קצת את מבנה הצוות, לשים תחתיי שני אנשים שיתחלקו איתי בעומס."
שאלתי: "אתה כבר יודע מי?"
תומר: " כמובן"

אמרתי" נכון שהדברים נראים עכשיו יותר טוב? לא כאב ראש כזה גדול..."

ואז סיכמנו שתומר יילך למנהל קבוצה ויסכם איתו על מבנה הצוות החדש שלו - כמובן שהוא נענה מיד!

האם גם אתם נתקלים במקרים דומים? זקוקים לייעוץ?